Rujukan Laman

Ketahui cara c2h4 melindungi data anda

Di c2h4, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda — dari saat akaun dibuka hinggalah setiap transaksi diproses.

Data DilindungiAkaun SelamatHak Pengguna JelasPenyimpanan TerkawalHubungi Kami Bila-bila Masa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Jenis maklumat yang kami kumpul dan simpan

c2h4 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran yang anda pilih — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak penggunaan turut direkodkan secara automatik

1
untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan. Semua maklumat ini disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan industri. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda, dan kami hanya mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang atau di mana undang-undang tempatan
2
membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami berkenaan privasi

Jika anda ingin mengemukakan pertanyaan, meminta akses kepada data anda, atau membuat sebarang aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berazam untuk menjawab setiap permintaan dalam masa tiga hari bekerja di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, permintaan pemadaman data atau sebarang kebimbangan keselamatan akaun terus ke alamat e-mel khusus pasukan privasi kami.

Live Chat

Sembang langsung dengan ejen kami melalui tetingkap live chat yang tersedia dalam akaun anda. Kami boleh dihubungi sepanjang masa untuk urusan privasi yang mendesak.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan pilih bahagian 'Privasi & Keselamatan' untuk menghantar borang rasmi bagi permintaan data, perubahan maklumat atau penarikan persetujuan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara kami mengendalikan dan menjaga maklumat anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara c2h4 beroperasi. Setiap lapisan pengendalian data kami — dari penyulitan hingga kawalan akses dalaman — direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat…

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan c2h4 dilindungi menggunakan protokol SSL 256-bit.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki berfungsi untuk memastikan pengalaman akaun yang lancar.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun c2h4. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui halaman tetapan akaun untuk lapisan…

Tempoh Penyimpanan

Data peribadi anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga enam tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang di mana…

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa mempunyai akses kepada data peribadi anda, dan setiap akses dilog secara automatik bagi tujuan audit…

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta pembetulan, pemadaman atau salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang dalam akaun atau dengan menghubungi…

Soalan yang kerap ditanya tentang dasar privasi c2h4

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap dikemukakan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, hak anda sebagai pengguna, serta cara untuk menghubungi kami apabila diperlukan.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dengan selamat.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran. Pendedahan kepada pihak ketiga hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau di wilayah yang disokong untuk tujuan pemprosesan pembayaran.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Privasi & Keselamatan', dan hantar permintaan akses data. Kami akan menyediakan salinan dalam masa tiga hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel pasukan privasi kami. Pemadaman tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyesuaikan paparan akaun dan menganalisis prestasi laman. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Data anda disimpan sehingga enam tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai di Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus privasi, live chat dalam akaun, atau borang rasmi di halaman 'Privasi & Keselamatan'. Semua pertanyaan dijawab dalam masa tiga hari bekerja.

Ketahui cara c2h4 melindungi data anda

Cara menghubungi kami berkenaan privasi

E-mel Privasi

Live Chat

Borang Dalam Akaun

Cara kami mengendalikan dan menjaga maklumat anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Kawalan Akses Dalaman

Permintaan Perubahan Data

Soalan yang kerap ditanya tentang dasar privasi c2h4

01 Apakah data peribadi yang c2h4 kumpul semasa pembukaan akaun?

02 Adakah c2h4 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

05 Bagaimana c2h4 menggunakan kuki pada laman web ini?

06 Berapa lama c2h4 menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada kebimbangan tentang privasi saya?

Halaman Berkaitan